河北省红十字无偿献血志愿服务工作总结

河北省红十字无偿献血志愿服务工作总结

河北省支队队长  王丽萍

（2015年5月27日）

尊敬的宋会长、戚主任，各位委员：

2010年6月9日，省红十字会会同省血液中心组织召开了河北省红十字无偿献血志愿服务工作委员会第一次工作会议，讨论通过了《河北省红十字无偿献血志愿服务工作管理办法（暂行）》（以下简称《管理办法》）及4个附件，确定了河北省红十字无偿献血志愿服务机构设置及组成人员。2010年6月10日，中国红十字无偿献血志愿服务总队河北省支队（以下简称省支队）成立并举行授旗仪式。省支队办公室设在省血液中心，主要负责全省无偿献血志愿服务工作的日常管理、指导协调、督导调研、总结表彰以及《河北志愿服务》的编辑和印发等工作。省血液中心领导对省支队办公室工作非常重视，从人力、物力和财力上给予了大力支持。近五年来，省支队承上启下，统一协调，开拓思路，精心组织，积极推动各市志愿服务工作，取得明显成效。

一、基本情况

省支队成立以来，首先确定了健全组织机构、特色宣传引路、强化招募培训、网络信息管理的工作思路，重点抓住招募、培训、宣传服务和管理四个环节开展各项工作。认真贯彻《管理办法》等相关规定及制度，组织开展了一系列特色宣传活动，使社会知晓率和知名度不断提升，为打造河北志愿服务知名品牌、为深入开展志愿服务工作奠定了坚实基础。2011年6月全省11个设区市全部建立了志愿服务大队，各市大队办公室均设在市中心血站，并配备办公设备和管理人员。五年来，全省各级组织建设发展迅速，各项工作开展有序。据统计，目前11个市大队共建立分队93个、小队25个；建立QQ群78个；招募志愿者20.152人；星级志愿者947人。其中一星级387人、二星级215人、三星级114人、四星级78人、五星级134人、终身荣誉者19人；服务总工时达425.742小时；开展培训166次，培训人数16.170人次。其中初级培训126次、培训13.850人次，中级培训36次、培训2.185人次、高级培训4次、培训人数135人次；开展各种宣传服务活动837次；获得集体荣誉23个。2014年4月17日，宋振江会长到省支队调研，详细了解了全国、我省及石家庄市无偿献血志愿服务工作开展情况，现场查看了省支队和石家庄市大队志愿服务档案管理，与省支队办公室人员进行座谈，充分肯定了省支队几年来取得的成绩，并对今后工作提出具体要求。

二、主要工作特点及效果

    （一）加强组织建设   扩大服务网络。在省支队的积极推动下，各市大队加大基层组织发展力度，分队、小队的陆续建立，扩大了无偿献血志愿服务覆盖面，为早日实现全省志愿服务组织网络建设奠定了坚实基础。为统一全省各级组织队旗，省支队下发了“关于规范制作队旗的通知”，并制作队旗式样，要求各市大队按照式样制作。在加强基层组织建设上，各市大队根据省支队要求，一是把当地常驻的献血者或爱心市民作为首选，遴选热心无偿献血志愿服务、持之以恒、乐于奉献的志愿者入队；二是有条件的市大队陆续建立企事业和院校分队，不断壮大了志愿者队伍；三是选聘具有无私奉献、率先垂范，有创新领导能力、热爱无偿献血事业和积极参与服务的志愿者充实管理队伍，在安排志愿者服务、工时统计、组织宣传活动等方面发挥了积极的骨干作用。

    （二）强化志愿者培训  提升管理水平。省支队要求各市大队按照《管理办法》，做好各项培训工作，真正做到要求到位、培训到位、人员到位，保证了志愿服务工作质量和宣传招募效果。各市大队注重多形式、多层次的初、中、高级培训，不断提升志愿者无偿献血知识和服务水平。省支队办公室也积极组织全省各市大队及直属迁安市分队相关人员，编写无偿献血志愿服务培训教材，为规范化培训工作奠定基础。

针对近年来各市大队办公室负责人和通讯员更换频繁，业务知识参差不齐的现状，省支队组织各大队办公室负责人座谈、交流，外出考察和学习，提高队伍凝聚力和专（兼）职工作人员的管理水平。2011年4月，召开全省“无偿献血志愿服务工作研讨会暨管理干部培训班”，邀请深圳市血液中心李慧文教授讲授组织建设和管理等知识，提升我们工作人员的业务素质和管理水平。2014年8月7日至8日，省支队举办全省红十字无偿献血志愿服务工作业务培训班。涵盖四方面内容：一是大会交流各市工作情况；二是对管理志愿服务工作中遇到的问题进行研讨；三是对《管理办法》提出修改意见；四是对《河北志愿服务》通讯员进行相关知识培训。在培训班上，11个市大队办公室主任汇报了几年来工作情况，查摆问题，探讨解决办法和思路。为深入开展工作奠定了坚实基础。2011年 11月和2012年7月，省支队两次组织各市大队负责人分别赴深圳市和成都市血液中心实地考察学习先进经验，为实现我省无偿献血志愿服务规范化管理创造了良好的条件。

（三）搭建交流平台  强化信息管理。为强化志愿者动态管理，省支队要求各市大队建立志愿者档案和服务工时、培训、集体活动等各种记录，确保各种管理到位，传递信息及时。各市大队基本做到：志愿者名册、各种记录等电子和文字档案管理，留取志愿者培训、现场服务、集体活动、座谈交流、评比表彰等大量的文字、图片和音像资料。省支队、各市大队共建立志愿者QQ群78个，成为安排志愿者服务、集体活动、志愿者交流、发布工时统计结果、志愿者论坛等内容的平台，受到广大志愿者的喜爱。为鼓励志愿者更好的开展志愿服务工作，省支队统一制作了1—5星级和终身荣誉奖章，获得各市大队和志愿者的好评。2012年10月，省支队创刊了《河北志愿服务》。目前，已编辑印发15期，累计发表文稿332篇、刊登图片753张。向总会、各省、市、自治区红十字会、血液中心、省内有关单位和志愿者发放3万份。充分展示了我省志愿服务工作动态和志愿者风采。

 （四）宣传捐血救人  扩大服务领域。全省各级志愿服务组织，充分发挥志愿者的作用，使之成为无偿献血宣传与服务的主力军，为宣传无偿献血政策、推广人人参与无偿献血的理念及在全省形成良好无偿献血氛围，发挥了积极作用。省支队在重大节日到来之前都要下发文件，要求各市大队认真组织，精心安排，开展各种宣传活动。如“3.5”学雷锋日、“5.8”世界红十字日、“6.14”世界献血者日、“12.1”世界艾滋病日等纪念日，组织志愿者在广场、集市、社区等开展无偿献血和捐献造血干细胞宣传活动。做到悬挂主题条幅，设置咨询台，义务发放宣传材料，举办大型文艺演出等。许多大队以文艺演出搭台、无偿献血者和志愿者“唱戏”的形式，大力宣传无偿献血者和志愿者的无私奉献精神。身着红马甲的志愿者已成为我省一道精神文明的风景线。

2012年，省支队举办了以“每一位无偿献血者都是英雄”为主题，开展“我是快乐的红十字无偿献血志愿服务者”征文活动。各市大队高度重视，广泛发动，参与人数多，作品质量高，撰写者采用不同文体，从不同侧面展现了志愿者的风采、事迹、心得及体会，共收到征文265篇。省支队聘请媒体记者对所有征文进行认真评选，分别评出一等奖5名、二等奖10名和三等奖20名，并颁发了各项奖品。开展形式多样的拓展活动。各市大队在元旦、“3.8”妇女节、“5.4”青年节、“七.一”党建等节日，各市大队精心组织主题鲜明的宣传活动，充分发挥报刊、广播、电视、互联网等新闻媒体及手机短信平台的作用，加大宣传报道无偿献血及志愿服务力度，提高社会各界对志愿者的关注度。开展以“志愿服务、唱响河北”、“热血暖冬”、“汇点滴爱心、聚生命希望”等主题宣传活动，组织召开院校分队联谊座谈会，促进高校无偿献血工作；组织志愿者骑自行车、徒步宣传等形式，将工作延伸到县、乡镇及社区等基层，吸引广大市民了解并加入无偿献血公益事业。聘请方琼、程诚两位知名主持人为“河北省红十字无偿献血志愿服务公益形象大使”，以名人效应引领社会新风尚。为增进志愿者之间的友谊，提高团队凝聚力、归属感和工作热情，各市大队积极组织各种拓展活动。如新春联欢会、运动会、义务植树、为烈士扫墓、慰问敬老院、募捐救助、爬山郊游等，达到展示志愿者“人人做奉献，个个献爱心”的风采。

    （五）做好志愿服务  推动无偿献血 。近五年来，全省各级志愿服务组织不断创新服务形式和管理模式，志愿服务健康发展并取得可喜成绩，对我省无偿献血工作起到了有力的推动作用。一是开发新的捐血点。志愿者利用自己或亲朋好友身居郊区、乡镇的便利条件，为血站采血部门提供人流密集的农贸集市或繁华商场信息，积极与当地政府、卫生行政、城管等部门联系，协调采血停车场地，开发新的捐血点；二是组织招募捐血者。捐血车到县、乡镇之前，志愿者利用属地优势和关系，通过广播、发放宣传材料、电话通知身边的亲朋好友或同事、组织单位集体献血等形式组织好献血者，大大提高血液采集率；三是为捐献成分血源应急提供了补充。各市大队成立机采成分血、稀有血型等分队，平时组织志愿者有计划开展宣传，招募成分献血者，当这些血源不足时，给予及时补充。平时达约30%，节假日达60%。为满足临床应急用血提供有力保障；四是捐血现场服务有新的提升。各市大队志愿者牺牲自己的休息时间到各捐血点和捐血车，为无偿献血者提供温馨服务已成为常态化和规范化。

（六）开展督导调研 掌握实际情况。2011年和2014年，省支队先后3次组成督导检查和调研组赴各市大队进行督导调研。采取听汇报、看档案、与志愿者座谈、现场查看志愿者服务全过程等方式，对队伍建设、办公条件、组织管理，包括招募、培训、评估、选拔、注册、制度、服务期间志愿者跟踪管理、工时统计、评选表彰等进行督导检查，最后调研组与各市大队领导交换意见，提出存在问题和亟需改进措施，收到预期效果。

（七）表彰先进和获得的荣誉。2013年、2014年省支队连续两年举办“最美志愿者”推荐活动。授予董振海等34位志愿者“最美志愿者”荣誉称号，颁发荣誉证书，全省通报表彰，在《河北志愿服务》刊登先进事迹。为志愿服务工作深入开展发挥了积极的推动作用。2015年2月，省支队对《河北志愿服务》投稿工作成绩突出的石家庄、秦皇岛、邯郸、沧州、承德5个市大队和秦皇岛市谢小冬、沧州市张晋仓、邯郸市刘磊、承德市韩佳雪、石家庄市张静、张家口市付鸿波、唐山市刘爱军7名通讯员给予通报表彰，颁发荣誉证书。为树立典型，激励先进，明天省支队将对2011—2014年成绩突出的5个先进市大队、10个先进分队、2个先进小队、2个优秀志愿服务品牌、10名优秀志愿服务工作者、55名优秀志愿者给予表彰。

五年来，省支队分别获得2011年度河北省精神文明建设委员会办公室、河北省志愿服务指导委员会办公室颁发的“全省优秀志愿服务组织”荣誉称号；2012年度总会颁发的“优秀红十字志愿服务队”荣誉称号；省支队推荐石家庄市大队志愿者董振海、吴美英参加河北省和总会优秀志愿者评选活动，分别获得“河北省优秀志愿者”、全国“优秀红十字志愿者”荣誉称号。各市大队依据《管理办法》，每年根据志愿者参加志愿服务情况，进行1—5星级的晋级评定。定期召开总结表彰大会，对优秀集体和志愿者进行表彰，并报省支队办公室备案。

三、存在问题

在省红十字会的领导和省血液中心的大力支持下，通过全省志愿服务管理工作人员和志愿者的共同努力，我省无偿献血志愿服务工作取得了一定的成绩，但与先进省、市相比，还有不足。主要是各市大队发展不够平衡；存在重视不够，组织建设、网络体系发展滞后等问题等，这些不足都需要在今后工作中积极完善和改进。