创新捐赠人服务：“红会也要有互联网思维”

雅安市荣经县天凤乡凤槐村，一栋栋独栋小楼错落而立。如今，包括村民综合服务中心、小型防洪堤、新村安置点基础设施及农房房屋风貌塑造在内的红会援建内容正在如火如荼展开。而在整个雅安重灾区，一间间博爱新居拔地而起，一幢幢科学规划、精心设计的教学楼、实验室正在紧锣密鼓地建设。

4月22日，“重建希望 善行雅安”中国红十字会参与芦山地震灾后恢复重建工作报告会在四川雅安举行。一分钟默哀之后，红会工作人员向受邀前来的捐赠人代表发布了芦山地震灾后恢复重建项目实施情况等报告。据统计，中国红十字会总会统筹4.20芦山地震社会捐款6.22亿元，用于援建雅安灾区灾后恢复重建项目共254个。在未来两天中，捐赠人代表将前往雅安市各县区实地了解灾后恢复重建项目的实施情况。

芦山地震红会已接受捐赠款物共计12.02亿元

中国红十字会总会筹资与财务部部长查慧勤介绍，截至2014年4月20日，中国红十字会接受芦山地震捐赠款物共计12.02亿元，其中捐款9.35亿元，占总捐赠款物的78％；捐物2．67亿元，占总捐赠款物的22％。各级红十字会通过现场、邮局、银行、互联网、手机等渠道获得捐赠超过66万笔，其中个人捐赠笔数占总捐赠笔数的93％。

“大比例的个人捐款，反映了在芦山地震捐赠中民众的参与热情和对中国红十字会的信任，为我们做好人道救助工作增添了动力和信心。”查慧勤说。

支出方面，根据最新统计，中国红十字会接受芦山地震捐赠支出共计9.94亿元，捐赠支出占捐赠收入的83％。其中，拨付紧急救灾款及定向捐赠款、采购救灾物资、派遣救援队等支出共计0.8亿元；拨付重建项目资金6.47亿元；捐赠物资支出2.67亿元，目前中国红十字会系统接收的捐赠物资已全部运抵灾区。

据介绍，按照相关捐赠协议或文件，其余捐赠款物已安排待拨付重建资金及定向捐赠款物1.78亿元，待安排捐赠款物0.3亿元。

252个重建项目已经启动 整体重建周期三年

中国红十字会总会赈济救护部副部长、芦山地震灾后恢复重建办公室主任杨绪生介绍，中国红十字会总会统筹“4·20”芦山地震社会捐款6.22亿元，用于援建雅安灾后恢复重建项目共254个。

其中，新村项目40个，学校等教育项目42个，卫生院及村卫生室等卫生项目169个，备灾设施项目3个。

截至2014年4月15日，中国红十字会总会及红基会已下拨240个项目重建资金5.15亿元。目前，除2个项目因地方规划变动需要调整外，252个重建项目已经启动，141个重建项目已经开工，开工率达55.5％。

其中，依照政府规划开工的排序，民生内容的新村建设为先，将于2014年年底前完成新村建设；学校和医疗卫生项目次之，整体重建周期为三年。

据悉，为了推动重建工作有序开展，中国红十字会成立了中国红十字会芦山地震灾后重建工作办公室，直接对雅安灾区的重建项目实施进行协调、督促和监督。

创新捐赠人服务：“红会也要有互联网思维”

在发布工作报告的同时，红会还与捐赠人代表共同探讨服务工作新模式。

“红会也要有互联网思维，要重视广大捐赠人的感受与体验。”中国红十字会副会长兼秘书长王汝鹏在会上表示，互联网正在成为很多行业颠覆性的力量，红会在未来发展过程中捐赠模式也需要创新。

王汝鹏表示，中国红十字会一直积极开展捐赠人服务工作，将灾后重建项目与捐赠资金一一对接，召开捐赠人座谈会，通报捐赠款物收支及管理情况，组织捐赠人到灾区回访了解红会参与的救灾及重建工作。“在这方面我们还要继续努力，未来希望无论是捐赠还是项目反馈，通过互联网就能实现。”王汝鹏说。

他介绍，红会正在打造建立全国联网的“中国红十字会综合管理信息系统”，加快实现红十字会系统接收捐赠款物及使用的信息化管理，以及支持县级以上红十字会建立统一规范的捐赠信息发布平台。